Atelier Rei は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

包装はしてもらえますか?

宅配便にてお届けする都合上、花を保護するための梱包をさせて頂きます。

花束、アレンジメントにつきまして、包装不要の場合はお申し付けくださいませ(お値段につきましては変更できません)

キャンセル・返品はできますか?

生花のため、返品のご対応は致しかねます。
ご注文内容変更・キャンセル、はお届け日の4日前までにお願い致します。

3日前以降発送前迄の変更・キャンセルは商品代金の半額、ご発送後のキャンセルにつきましては商品代金全額および送料を頂戴いたしますのでご了承ください。

万が一、不良品があった場合につきましては、恐れ入りますが到着後24時間以内に写真を添付の上ご連絡をお願いいたします。
まずは、【CONTACT】より、ご連絡お願い致します.

送料はいくらですか?

送料資材費としまして、1,500円頂戴しております(北海道・沖縄を除く)
10,000円以上でのご購入で配送料を無料にしております。まとめてのご購入がお得です。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

なるべく早めのご註文をお願いしております。
仕入れなどの都合により、商品到着希望日の4日前までのご註文をお願い致します。

北海道・九州・沖縄へのお届けは【CONTACT】よりお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。

発送は商品到着希望日の前日、クロネコヤマトにてお届けとなります。

お花の指定は可能でしょうか?

季節によりご用意できる花材が異なる為、ご期待にお応えできない場合がございます。

デザイン、花材につきましては基本はおまかせとなりますが、色合いなどはご相談承りますので、是非お申し付けくださいませ。